近年来，美发用品化妆品消费纠纷的投诉难、调解难、赔付难已成为困扰消费者的首要问题。为有效解决消费纠纷，提升整个行业的信誉度，9月底云南省工商行政管理局消费者权益保护处正式对云南省美容美发化妆品行业设立12315联络站、投诉站。

　　授牌仪式上，云南美容行业千家美容美发化妆品连锁机构诚信联盟发布了承诺公告，同时，云南省美容美发化妆品行业协会美容纠纷专家鉴定委员会以及云南省美容美发化妆品行业协会消费监督管理委员会均宣告成立。

　　行业维权联络站成立后，全省有关美容美发化妆品行业的投诉，都可以通过投诉站处理。该联络站作为消费和行业的桥梁，不仅能快捷有效地处理和解决美容美发行业服务领域发生的消费矛盾和问题，还将形成云南美容美发行业的监督与行业自律的整体合力，充分发挥行业协会在保护消费者合法权益和生产经营企业利益工作中的自身优势，创造一个诚信和谐的消费环境。