花1000元办了张会员卡，但没想到的是，每次美容结束都出现严重的皮肤过敏。昨天，家住木渎镇的顾女士致电12345便民服务热线求助说，她现在的脸部堪称 “毁容”，想找美容院退回卡里的余额，不料办卡容易退卡难，“对方说要先押一个身份证复印件，一个月后给说法，我怎么知道他们拿了我的身份证复印件要干吗？”

　　据顾女士回忆，7月12日，她在木渎金山路的永琪美发用品连锁店办了一张会员卡，按规定1000元金额可以做20次脸部按摩的美容服务。“他们说有专门脸部护理业务，他们柜台价要180元以上，办卡后只要50元一次，觉得挺合算的就一咬牙给办了。”

　　7月12日，顾女士前往美容美发店做了第一次整套的脸部按摩护理，回家后发现自己额头上冒出了几颗又红又肿的痘痘。顾女士说，自己不是敏感性肌肤，以前也在其他美容院做过皮肤护理，从来没出什么问题，便以为“是天气热的缘故。”但是，当她再于7月18日、26日两次去店内做完脸部按摩后，均发现脸上的痘痘又开始往上冒，而且一次比一次多。

　　8月4日，顾女士第四次前往这家美容店做完整套护理后，脸上冒出了密密麻麻的痘痘，这次不光在额头，连鼻子、下巴上都有，“这些痘痘不仅红肿，而且还隐隐刺痛外加有些瘙痒”，顾女士这才意识到自己皮肤过敏极有可能是由这家美容院的护理造成的。于是，她连忙找上永琪美容店，希望能将卡里剩余的钱退了。

　　在顾女士说明情况后，店员先是推荐顾女士做其他系列的护理，声称可以改善皮肤状况。在顾女士坚持退卡下，他们便称如果办理退卡，那顾女士之前做过的4次皮肤护理就要按柜台价算，而且加上其他林林总总的美容品费用价格不菲，一并算下来甚至顾女士还得倒贴钱给他们。

　　顾女士找来负责人理论，在双方协商过后，该美容店同意按卡上的消费价退还顾女士剩余的800元，但需要她提供身份证复印件，而且要等到1个月后才能退款。对此，顾女士觉得店方的服务和态度不能令人满意，再说退卡为什么还需要身份证复印件？这毕竟关系到个人隐私和安全。

　　昨天上午，记者多次查询永琪美容店木渎店的电话无果，而在询问永琪其他美容连锁店时，得到的答案均是“不知道，不清楚”。

　　对此，市消保委的相关工作人员提出建议，应在办理退款手续的时候让该店出示退款条例，如果确有为期一个月并需要上交身份证复印件的规定，则应该在身份证复印件上注明“只能用于办理退款手续之用”等相关内容，以防被用作他途。而且，如果店家在超过双方协定的日期内还没将余款退回，顾女士则可以考虑寻求法律援助。