来源 | 都市现场综合南宁台

近日，广西南宁的姚女士向记者求助，她的婆婆张阿姨最近因为一场意外去世，家人在整理张阿姨遗物的时候，发现她生前办了大量美容卡，家里人在吃惊之余还产生了一个疑问，这些没用完的美容卡可以退掉吗？

姚女士告诉记者，婆婆张阿姨生前患有二级精神残疾，多年前又查出了癌症，以前虽然知道张阿姨有时会去美容机构做护理，但家人都保持着迁就的态度。

然而几个月前，张阿姨因为一场意外不幸去世。

家人在整理她的遗物时发现，张阿姨生前在一家美容机构办了多张美容卡，数量和金额都超出了他们的想象。

姚女士把这些美容卡整理了一下，发现一共有10张，每张卡的使用次数从10次到30多次不等，有使用过多次的，但一张5000元的卡一次都没有消费过。

姚女士说，她之前在该美容机构查到了婆婆的消费记录。记录显示，张阿姨从2012年到2019年在该美容机构陆续消费了13万多元。现在张阿姨去世了，姚女士希望美容机构能够退还还没消费的2万多元，但遭到了拒绝。

6月8日上午，记者和张阿姨的家人一起来到位于丽原天际31层的这家美容机构。由于店里没有开门，记者通过电话联系了该机构的一位工作人员。该工作人员表示，她们对于没有消费过的卡是5折收回，另外姚女士也可以通过兑换产品的方式将产品带回家使用。

姚女士表示，这样的解决方案，她和家人都不能接受。

接下来，他们会再次跟美容机构进行沟通，并向市场监管部门进行投诉。对于姚女士碰到的问题，记者也咨询了律师。

律师表示，张阿姨作为一个具有二级精神残疾的病患，是一个限制民事行为能力人，美容机构在办卡前应当得到张阿姨监护人的许可。 这家美容机构应当将没有服务部分的款项，退还给阿姨的继承人或者是相关人员。