By beautynury

0 Comment可即时掌握消费者反应，吸引潜在顾客·

“消费者的声音正在改变市场版图。”

6月20日，韩国国际会展中心(KINTEX)在日山举办‘K SHOP 2019’，08liter的组长Kim Jeongeun以《透过消费者声音品牌推广洞察》为题发言表示，主动应对消费者反应，将这些反馈到商品里，为产品成功的打好基础。“

“品牌或者商品的真实性是由消费者决定的，因此最近消费者呈现出相比品牌内容更相信消费者的内容的特点，这点值得注意。”金组长说。

她还特别强调，相比可以影响很多人的‘网红大咖’，影响力相对小一些，但更能引起很多反响的小网红（Micro-influencers）更应受到关注。

这是因为，通过这些小网红能与潜在顾客构建更密切的关系，增加热门贴子的概率，费用低，又能引发消费者作出反应。

此外，据金组长介绍，消费者对视频作出的反应比例要高于照片，分享次数更高，因此，企业可通过详细关键词，吸引有兴趣的消费者。

他介绍了多个案例，把网站和社交平台的内容99%换成了消费者内容（UGC），增加了网站页面浏览时间、网页浏览量和销售额。

韩国化妆品品牌Elizavecca在美国、中国、越南和日本等地，搜集了来自全球的消费者8000多条评论内容，利用这些评论增加了15%的点击量，露华浓也通过这样的方法取得了非常好的成效。

Instagram的‘内付费’系统便是这种市场趋势的反应，不仅品牌，个人也可以进行商品销售和产品升级，每次推出新产品都能引发消费者反应的平台正受到瞩目，中国的‘小红书’就是这样的平台，该平台上的销售获得了显著增长。

最后，金组长表示“应该关注能够确保潜在顾客和增加热门帖子概率的小网红，很多品牌都在努力扩大与消费者接触，我们应该思考打造能够主动应对消费者反馈、并将这些反馈即时反应到产品当中的平台。”