By beautynury

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原因在复杂的移动路线等，需通过卖场小型化·多开店等扩大与顾客接触

最近有声音指出线下零售正经受的困境不是因为线上零售扩张，而是复杂与不舒适的购物环境所致。

12月13日，‘线下零售发展方案研讨会’在喊打商工会议所召开，Deloitte专务Jeong Dongseop以《线下零售业的生存战略》为题发言，他表示“线下零售业由于让顾客疲劳感增加，陷入很大危机。”

他认为线下零售停滞的原因有△价格相对低廉△千篇一律的配货△目标·营销战略不完备△复杂不舒适的购物环境△看点·娱乐不足△离顾客较远。

急剧变化的零售环境下，根据经验非科学性的开设线下实体店，无法反映出快速变化的流行趋势，在竞争恶化的情况下，处于各种威胁之中。

特别是coex mall、AVENUE FRANCE、乐天mall等大型购物中心复杂的流动路线也出现问题。

硬件结构不考虑顾客舒适度，从而增加了顾客的疲劳度，减少了购物停留时间与回购率。

市场营销对商圈内的核心消费层的考虑不足与品牌形象不突出，也是消费者再次访问减少的原因。

郑专务表示“韩国大型零售企业产品组合相似，几乎所有形式都显示出‘懦夫博弈’的格局，最近线下零售困难的原因不是线上的发达而是自己做错的原因。

线下零售为了革新，忠于原则，弥补现有问题，以顾客为中心的基础上提出构建创意空间的方案。

他还建议“为了提高竞争力，应比较线上优势价格竞争力和多样性、线下优势体验的同时，尽可能满意的专卖店形式。”

随着千禧一代成为主要消费阶层，他们重视体验，喜欢共享，必须对这些特点进行细致的分析和应对。

全球零售企业们正纷纷追求突出‘共享经济’、‘分享知识’、‘经验+体验空间’等感性的空间。

他认为特别应该透过店铺小型化、多开店，渗透到顾客日常生活，提高顾客与线下实体零售店的接触。

并且“线下购物中心为了将购物顾客的舒适度极大化，应立足于零售开发原则，进行设计，尤其是第4次工业革命时代的线下零售业预计与其它用途的设施之间的融合将扩大。”