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京东频现假货风波 售后态度难服人

日期:2013/7/19  阅读数:880

  京东发声明称在店庆期间遭到莫名攻击,致使网站陷入假货疑云,直接影响销售量。

  

  六月份是京东十周年庆典的活动月。就在这档口有新闻称京东有四款科颜氏化妆品被消费者指称为假货,而京东为周年庆推出的促销活动也“被黑”,称根本没便宜。这种负面新闻使得不少已经下单的客户又取消了订单,直接减少销量。

  

  京东也不是第一次陷入假货风波。2011年的贝佳斯假货事件现在还有不少消费者记忆犹新。频频遭遇假货指责,“京东无假货”这句话恐怕也不再那么具有说服力了。

  

  科颜氏的化妆品被消费者职责是假货一事是这样的,浙江的李女士在京东购买了一款科颜氏牛油果眼霜,参加了京东的促销活动,购物第二天她就收到货物,然后就指称收到的化妆品与自己在专柜使用的化妆品完全不同,是彻彻底底的假货。

  

  这样的言论被发表在京东产品的评论区,被很多买家看到,影响产品的后续销量,而且慢慢的关于产品假货的差评就不正常地快速增加。

  

  为了维权部分消费者自发地在网上组织维权活动小组,最多时这个小组的人员多达三百人,在群内讨论时,科颜氏四款产品被指称都是假货,不少消费者称在专柜给导购一看就说是假货。

  

  问题是事发之后京东方面除了一口咬定产品是正品之外没有做出任何可挽救事态持续发展的积极措施。恶劣的态度让消费者几度爆发,抵制购买京东产品。