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化妆品专柜BA服务调查 80%领小样顾客遭遇“恶劣BA”
日期:2012/8/16 阅读数:1207
近日,国内一网站做有奖调查,鼓励网民爆料自己在买化妆品时曾经遇到的“最优BA”、“恶劣BA”、和“见招拆招BA",畅谈自己对各个大牌专柜BA的印象,不少网友都纷纷吐槽自己遭遇的各种极品BA。
调查要求网友在留言中著名BA 服务的品牌、店址和姓名,不少网友都对自己购买化妆品中遇到的优质BA表示了赞扬,那些得到客户肯定的化妆品BA一般都有着态度亲切、精通产品知识、有耐心倾听顾客要求并介绍、真正从客户的角度出发推荐产品等品质。在所有的品质中,最受到顾客肯定的就是那些虽然在顾客试用产品之后没买,但是态度依然很好的BA,不少顾客表示即使这次没有购物,内心也已经将该专柜列为下次购物的首选了。
而在“恶劣BA”的讨论里,似乎群情更激烈一点。恶劣ba的讨论百分之百都是关于BA的态度如何恶劣展开。在这里,小编也注意到一个有趣的现象,不少网友提到,自己在专柜开展的类似领小样、空瓶兑换之类的不需要花钱的活动中遭到了专柜BA的恶劣对待。80%的网友称,自己去专柜领取本该有的小样时却被对方告知,已经领完或者暂时无货。甚至有的BA会直接口出而言,称消费者“没钱就领免费的”,严重影响消费者的购物心情。为何专柜BA在小样领取问题上多无好态度,这可能是与领取小样不会增加BA的销售业绩,而且专柜小样很多都是ba的“生财之道”有关。
http://www.hzpzs.net/ 责任编辑:小邢
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