注重保养的人都清楚玉兰油这个品牌，即便没用过，但是对于其品牌知名度也是相当了解的。玉兰油，针对东西方种族肌肤特点，一路追寻着美丽的足迹，为无数男女圆了年轻的梦想。可以说，玉兰油的品牌效应已经渗入每一位女性的内心。然而最近，却有一位男士因购买玉兰油产品不满而发起维权，究竟是怎么回事呢？

    据黄先生向记者讲解，几天前，他曾在当当网购了一瓶玉兰油多小修护霜。这是一款以限购价格销售的产品，本来出自对当当网的信任，黄先生并没有对产品产生怀疑。然而收到货后才发现，产品无论是包装还是质地，都与自己经常在专柜购买的产品难以联系起来，差距之大令人瞠目。

    凭着自己的经验，黄先生感觉在当当网购的这款玉兰油属于假货，于是黄先生想起了维权，同时也渴望通过正当的手段避免更多的消费者上当受骗。黄先生找到
当当网相关负责人要求给个说法，然而当当网却给黄先生指明了两条路：退货，或者送总公司鉴定。

    退货容易，但是不能对后继消费者树立警告，而送总公司坚定，产品被送出去了，一切物证都消失了，还如何维权呢？

    根据黄先生妻子以往的使用经验，这款玉兰油的正品应该是肉白色并带有珠光色泽的乳液，而且质地较为柔和，呈现霜状。但是黄先生在当当网购买的这瓶玉兰油却非常稀薄，乳液缺乏光泽，颜色也发黄。产品内在的差别已经让人失去了信任，可是再比较包装，同样发现并无相同之处。

    对一个品牌的一款产品长期使用下去，目测就能辨识真伪了，而黄先生这次贪图便宜，以为赚到了，却买个假货更吃亏。

    此事，当当网并没有给予黄先生明确的回复和妥善的处理，这款玉兰油多效修护霜也陷入了身份“虚实门”。正当黄先生寻求合理说法未果之时，他在当当网的账户内已经出现了80元的退款金额。并未同意退货的黄先生对于这笔意外之财认定是当当网理亏、心虚的表现。 
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